- 2023-01-28 【文明單位】新安縣稅務(wù)
- 2023-01-28 【文明村鎮(zhèn)】南李村鎮(zhèn):
- 2023-01-17 【文明村鎮(zhèn)】五頭鎮(zhèn):多
- 2023-01-12 【文明村鎮(zhèn)】鐵門鎮(zhèn):“
- 2022-11-09 建行新安支行與鐵門鎮(zhèn)劉
- 2023-02-07 【實(shí)踐講堂】學(xué)習(xí)貫徹黨
- 2023-02-07 新安縣文創(chuàng)辦集中學(xué)習(xí)全
- 2023-01-12 【文明新安365】清潔家園
- 2022-12-26 【精神文明建設(shè)】新安縣
- 2022-11-28 【精神文明建設(shè)】磁澗鎮(zhèn)
- 2023-02-14 河南新安:助老小灶樹新
- 2023-02-10 【文明實(shí)踐】司法局:普
- 2023-02-08 【實(shí)踐項目】新安縣“全
- 2023-02-08 河南新安:福兔慶團(tuán)圓 元
- 2023-02-07 【實(shí)踐項目】新安縣“醫(yī)
- 2023-02-07 【我們的節(jié)日·元宵節(jié)】
- 2023-02-07 【我們的節(jié)日·元宵節(jié)】
- 2023-02-07 【我們的節(jié)日·元宵節(jié)】
- 2023-02-07 【我們的節(jié)日·元宵節(jié)】
- 2023-02-07 【我們的節(jié)日·春節(jié)】我
- 2023-02-14 新安縣第六屆道德模范事
- 2023-02-13 新安縣第六屆道德模范事
- 2023-02-13 新安縣第六屆道德模范事
- 2023-02-10 新安縣第六屆道德模范事
- 2023-02-10 新安縣第六屆道德模范事
- 2022-08-12 關(guān)愛保護(hù)未成年人健康成
- 2023-01-12 【文明校園】科學(xué)最亮“
- 2022-12-28 【文明校園】新安縣西苑
- 2022-12-28 弘揚(yáng)紅旗渠精神 爭做新時
- 2022-12-26 【文明校園】石寺二中開
為大力培育和踐行社會主義核心價值觀,切實(shí)發(fā)揮道德模范在公民道德建設(shè)中的示范引領(lǐng)作用,營造學(xué)習(xí)道德模范、崇尚道德模范、爭當(dāng)?shù)赖履7兜臐夂穹諊?。即日起?/font>“文明新安”推送新安縣第六屆道德模范事跡展播活動。今天我們一起來了解新安縣第六屆道德模范董紹輝的事跡。

董紹輝,男,中共黨員,1978年4月出生,河南省洛陽市新安縣人。2010年至今在新安縣稅務(wù)部門工作。從稅12年來,他一直堅守在大家口中“枯燥”“綁人”“矛盾多”的辦稅服務(wù)窗口。
所獲榮譽(yù):洛陽市地稅系統(tǒng)“社會保險費(fèi)征繳體制改革先進(jìn)個人”、新安縣“五一勞動獎?wù)隆?、兩次榮獲新安縣“身邊好人”,多次被評選為新安縣行政服務(wù)中心“優(yōu)秀工作人員”。
“三難三破” 克難攻堅 勇挑事業(yè)重?fù)?dān)
2017年元月,社會保險費(fèi)征繳管理體制改革進(jìn)入攻堅期,恰逢原本負(fù)責(zé)該項工作的女同志休產(chǎn)假,面對首次征管職責(zé)劃轉(zhuǎn)這場硬仗,董紹輝臨危受命,義無反顧投身改革工作之中。從社保參保登記到信息變更,從數(shù)據(jù)傳輸?shù)秸骼U入庫,這每一項工作都是稅務(wù)部門的“第一次”,都是在創(chuàng)造歷史。董紹輝摸著石頭過河,和其他同志溝通反復(fù)溝通對接、敲定工作細(xì)節(jié)、形成工作方案,不知熬過了多少個深夜。董紹輝深知社保費(fèi)征繳工作關(guān)系萬千百姓,在社保費(fèi)繳納窗口工作期間,他不厭其煩、耐心細(xì)致地為群眾講解參保流程、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)途徑等等,同樣的話有時一天甚至要重復(fù)上百遍。正是憑借著這股子拼勁兒,短短幾個月,他就從社保費(fèi)征繳工作的“門外漢”化身為“行家里手”,引得不少外地市同行紛紛向他取經(jīng)。
2019年董紹輝調(diào)整至契稅征收窗口工作,不動產(chǎn)交易有其特殊性,受眾廣、政策復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng),且涉及多個部門,排長隊、多頭跑、多次跑問題一直困擾著廣大納稅人。如何讓老百姓只跑一次就能辦結(jié)不動產(chǎn)交易所有業(yè)務(wù),成為董紹輝的心結(jié)。2020年當(dāng)?shù)弥幸_展不動產(chǎn)交易“一窗通辦”試點(diǎn)后,他第一個報名參加,面對數(shù)萬條自然人信息、不動產(chǎn)傳遞數(shù)據(jù)和數(shù)十個部門的業(yè)務(wù)對接任務(wù),他舍棄周末、放棄休假,梳理吃透房管局、土地等多個部門業(yè)務(wù)要點(diǎn)、政策更新點(diǎn)、流程銜接點(diǎn),白天在各窗口和部門間奔走溝通協(xié)調(diào),晚上犧牲休息時間制作課件、梳理政策、研究解決難點(diǎn)問題。身體狀況本就欠佳的他更加消瘦,嚴(yán)重的腰椎間盤突出讓他的身體躬如蝦狀,可即便如此,他仍然堅持伏案工作,把梳理出的政策匯編和操作流程反復(fù)修改,最終形成“不動產(chǎn)交易辦理事項清單”,打通不動產(chǎn)交易所有環(huán)節(jié),為推動洛陽市不動產(chǎn)交易業(yè)務(wù)“一窗通辦”貢獻(xiàn)新安智慧。
2022年初,土地出讓金劃轉(zhuǎn)至稅務(wù)部門,隨之而來的是征收體量大、信息不匹配、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)繁雜等諸多問題。不出意料,董紹輝再次主動請纓,沖鋒在前,積極配合社保非稅股同志,多次到國土資源和財政部門進(jìn)行溝通對接,加班加點(diǎn),連續(xù)鏖戰(zhàn)10余個日夜,用數(shù)千條數(shù)據(jù)預(yù)演,順利完成征收操作。面對非稅劃轉(zhuǎn)及征繳過程中出現(xiàn)的各種問題和困難,無論酷暑,亦或是寒冬,他一趟趟往返于相關(guān)職能單位間架起溝通橋梁,實(shí)時跟進(jìn)繳費(fèi)過程中出現(xiàn)的各種情況,讓土地出讓金劃轉(zhuǎn)項目在新安平穩(wěn)落地。

“三多三度” 用心用情 厚植為民情懷
對很多老百姓來說,一套房就是全部身家,董紹輝長期在契稅窗口工作,他深知其中的不易,總是站在納稅人的角度考慮問題。他常說:“老百姓來咱這里辦業(yè)務(wù)不容易,咱也有去別的部門辦業(yè)務(wù)的時候,將心比心,咱盡全力讓群眾順順利利地辦、高高興興地走?!?/font>
“多”用心,溝通高效,服務(wù)效能“加速度”。不動產(chǎn)交易政策復(fù)雜,存量房、增量房,增值稅、個人所得稅、契稅,房屋繼承、贈與……這些專業(yè)術(shù)語對于納稅人來說晦澀難懂,加之現(xiàn)實(shí)情況中,由于各種歷史遺留問題和其他主客觀原因,部分群眾繳稅難、交易難情況仍然存在,復(fù)雜繁瑣的辦理流程,成為群眾反響強(qiáng)烈的“操心事”“煩心事”。對此,董紹輝依托豐富的工作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出一套“大白話”式服務(wù)指南,把各種情況及處理方法進(jìn)行分門別類梳理,讓復(fù)雜問題簡單化,使群眾一聽就懂、一看就會、一辦就成,不僅程序簡化,更是為群眾省去了咨詢中介、多方打聽的麻煩,確保每一位納稅人懂政策、能過戶、享紅利,有效保障群眾的切身利益。
“多”用情,熱心周到,納稅服務(wù)“顯溫度”。在新安稅務(wù)“為民服務(wù)心安紅”服務(wù)理念感召下,許多溫情故事在董紹輝身上上演著。有一次,臨近下午上班,同事發(fā)現(xiàn)董紹輝正獨(dú)自一人在大廳為一名70多歲的老人辦理業(yè)務(wù)。同事好奇,按董紹輝的業(yè)務(wù)水平,即便是延遲服務(wù),也不該辦理單筆業(yè)務(wù)用這么長時間。當(dāng)老人辦結(jié)業(yè)務(wù)離開后,董紹輝才解釋道,當(dāng)天老人臨近中午才趕到大廳辦理過戶,為了不讓納稅人多次跑,董紹輝犧牲午飯午休時間,為老人整理、審核資料,并聯(lián)系有關(guān)部門核實(shí)信息。期間,老人摘下眼鏡擦拭,細(xì)心的董紹輝發(fā)現(xiàn)老人一只眼睛有視力障礙,這讓他心生悲憫,他故意放慢節(jié)奏,一點(diǎn)一點(diǎn)耐心解釋,一筆一劃輔導(dǎo)老人完成填報,他用自己的善意給予了納稅人最大程度的人格尊重。對董紹輝來說,利用下班時間提供延時服務(wù),幾乎是家常便飯,有時他擔(dān)心納稅人等得久餓肚子,就把同事帶回的午飯讓給納稅人。提起董紹輝,常辦業(yè)務(wù)的納稅人無不拍手稱贊。
“多”用力,換位思考,群眾工作“有深度”。提及辦稅服務(wù)窗口,大家常用“枯燥”、“綁人”、“矛盾多”來形容,而這個大家眼中最辛苦的崗位,董紹輝一干就是12年。日常工作中,常遇到納稅人因財稅知識缺乏,對政策不了解、業(yè)務(wù)流程不熟悉等“疑難雜癥”,這時,總能看到董紹輝挺身而出,用接地氣的語言向納稅人耐心解釋輔導(dǎo)。有時,當(dāng)窗口人員與納稅人之間由于不能相互理解而產(chǎn)生征納矛盾的時候,董紹輝總是主動站出來,動之以情、曉之以理,用微笑和耐心幫助雙方卸下思想包袱,順利辦理業(yè)務(wù)。有一次,他用了1個多小時的時間為一名情緒激動的納稅人做思想工作,紓解了情緒,解除了疑慮,辦結(jié)業(yè)務(wù)后,納稅人向窗口人員握手致歉,高高興興滿意而歸。

“三拒三問” 無怨無悔 書寫光輝稅月
同事們提起董紹輝,總說他太“可恨”,嚴(yán)重的腰椎間盤突出讓他常常坐不住、站不得,嚴(yán)重的高血壓甚至讓他有一次直接暈倒在崗位上,這對于一名需要久坐的窗口工作人員來說,時時刻刻都是考驗(yàn),而他卻依舊沖鋒在前,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們看在眼里、疼在心上。
董紹輝同志的妻子是一名護(hù)士,自疫情發(fā)生以來,長期輾轉(zhuǎn)多地支援核酸檢測工作。妻子在前線抗擊疫情,董紹輝在后方保駕護(hù)航,繁忙工作之余,他獨(dú)自照顧女兒,讓妻子后顧無憂。長時間的“連軸轉(zhuǎn)”,他的腰突愈發(fā)嚴(yán)重,領(lǐng)導(dǎo)同事都時刻關(guān)心著他的身體狀況,多次勸他休假就醫(yī),但都被他一次又一次“無情”拒絕?!靶菹喊??”“不用!我不干誰干?”
臨近年底,大批量群眾集中辦理契稅業(yè)務(wù),看著寒風(fēng)里排隊的群眾,他心急如焚,為提高辦稅效率、壓縮排隊等候時間,他逐個手把手幫助納稅人整理資料,在寒風(fēng)中一站就是一天。有時疼痛襲來,站不直腰,座不成椅,他就將身體靠在門上辦業(yè)務(wù),靠不住的時候,他就坐在臺階上為群眾講解稅收政策、審核資料,引導(dǎo)納稅人按樓盤分批錯峰辦理契稅業(yè)務(wù)。年輕人要替換他,而他考慮到疫情風(fēng)險,堅持獨(dú)自守在室外。此時他的父親身患癌癥住在重癥監(jiān)護(hù)室,他卻沒有告訴任何人,大家得知后都勸他暫時放下手邊工作,照顧家人,而他再次“拒絕”?!氨忝衿醵愓魇拯c(diǎn)剛剛成立,年輕人的業(yè)務(wù)都才剛剛起步,我要走業(yè)務(wù)把關(guān)怎么辦?年輕人誰帶?家人我可以晚上照顧,工作日我必須得在!”。
作為窗口業(yè)務(wù)的行家里手,董紹輝帶過的徒弟不計其數(shù),凡是他帶出來的徒弟,不僅業(yè)務(wù)精通,更是傳承了他身上愛崗敬業(yè)、心懷群眾、無私奉獻(xiàn)的品格。他關(guān)心關(guān)愛年輕同志,常常用自己的工作經(jīng)歷開解大家思想上的小疙瘩,在很多人眼里,他不僅是業(yè)務(wù)高手,更是知心大哥。每次申報榮譽(yù),他的票數(shù)總是高居榜首,而他卻總是拒絕,把榮譽(yù)讓給他人,“年輕人不比我更需要鼓勵?”

星火雖小,愿添其光。十二載春秋,十二年執(zhí)著,董紹輝用滿腔熱血、滿心真誠為納稅人用心服務(wù),成為群眾滿意的“好稅官”,并用這種敬業(yè)的精神感染和帶動著身邊更多的人,匯涓流以成江海,為稅收事業(yè)交出了一份無愧于閃亮稅徽的滿意答卷。




